Transportvilkår

Sist oppdatert: 2. november 2026

Disse vilkårene gjelder for persontransport med drosje som Ferder Taxi AS og selskapene i Ferder Taxi-familien (Taxi 3, Buskerud Taxi, Tjøme Taxi og Paulsen Buss) leverer, og er en del av avtalen mellom deg som passasjer og oss. Vilkårene gjelder ikke dersom annet er avtalt skriftlig, for eksempel i en bedriftsavtale. Ufravikelige regler i norsk lov, blant annet yrkestransportloven og forbrukerlovgivningen, gjelder uansett.

1. Avtalen og hvem som utfører turen

Når du bestiller eller stiger inn i en av våre drosjer, inngår du en avtale om transport fra avtalt hentested til avtalt bestemmelsessted. Turen utføres av en drosjeløyvehaver eller sjåfør som er tilknyttet oss. Sjåføren skal ha gyldig førerkort, drosjeløyve og kjøreseddel, og kjøretøyet skal være godkjent for persontransport.

2. Bestilling

Du kan bestille på telefon til sentralbordet i den aktuelle regionen, via kontaktskjemaet på ferdertaxi.no eller på e-post til booking@ferderbooking.no. Ved bestilling oppgir du hentested, bestemmelsessted, tidspunkt, antall passasjerer og eventuelle særskilte behov, for eksempel rullestol, barnestol eller mye bagasje. Kontaktskjemaet og e-post er ikke egnet for turer som skal skje samme dag. Ring oss da.

Bestillingen er bindende for begge parter når vi har bekreftet den. Vi gjør vårt beste for å komme til avtalt tid, men oppgitte tider kan påvirkes av trafikk, vær og andre forhold vi ikke rår over.

3. Avbestilling og ventetid

• Forhåndsbestilte turer kan avbestilles uten kostnad inntil 1 time før avtalt hentetid. Avbestilles turen senere, eller møter du ikke opp, kan vi kreve et gebyr tilsvarende kostnaden for at bilen har kommet til hentestedet, begrenset til prisen for turen.
• Ventetid belastes etter gjeldende ventetidstakst fra avtalt hentetid. Det er ingen gratis ventetid.
• For gruppeturer, turbuss og bedriftsavtaler gjelder avbestillingsreglene i bekreftelsen eller avtalen.

4. Pris og betaling

Prisen beregnes etter takameter og gjeldende takster, eller avtales som fastpris. Ved forhåndsbestilling kan du be om en prisopplysning eller et fast tilbud før turen. Gjeldende takster skal være tilgjengelige i bilen, og sjåføren skal på forespørsel opplyse om prisen før turen starter.

Betaling skjer ved avslutning av turen, med kort eller kontant, hvis ikke annet er avtalt. Du har rett til kvittering. Ved bedriftsavtaler og andre fakturakunder gjelder betalingsvilkårene i avtalen. Eventuelle tillegg, som bompenger, ferge, kjøring på natt, helg og helligdager, eller ekstra bagasje, følger av gjeldende takster og skal opplyses om på forhånd der det er mulig.

5. Passasjerens plikter og avvisning

Du plikter å følge sjåførens anvisninger av hensyn til sikkerheten, herunder å bruke bilbelte og å sørge for at barn sitter forsvarlig sikret. Sjåføren kan nekte å ta deg med, eller avslutte turen, dersom du:

• er så påvirket av alkohol eller andre rusmidler at det kan skape fare eller ulempe for deg selv, sjåføren eller andre,
• opptrer truende, voldelig eller støyende på en måte som påvirker sikkerheten,
• ikke kan eller vil betale for turen, eller
• medbringer gjenstander, dyr eller bagasje som ikke trygt kan fraktes i bilen. Servicehunder og førerhunder tas alltid med.

Røyking og bruk av e-sigaretter er ikke tillatt i bilene. Skitner eller skader du bilen, kan du bli holdt ansvarlig for kostnaden med rengjøring og reparasjon.

6. Bagasje og hittegods

Du er selv ansvarlig for at medbrakt bagasje er forsvarlig pakket. Sjåføren hjelper gjerne med å løfte, men du må avtale større eller uvanlig bagasje på forhånd, slik at vi kan sende en bil med nok plass. Har du glemt noe i bilen, kontakter du sentralbordet i regionen der du reiste. Hittegods må hentes på vårt kontor i Storgata 38, 3182 Horten, etter avtale. Ta kontakt på forhånd for å avtale tidspunkt, og ha med legitimasjon.

7. Ansvar

Vi er ansvarlige for skade du lider som følge av at vi eller sjåføren ikke oppfyller avtalen, i samsvar med norsk lov. Bilene er dekket av lovpålagt ansvarsforsikring for personskade og skade på tredjeparts eiendom.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller innstilte turer som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som ekstremvær, stengte veier, ulykker, streik eller offentlige pålegg, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, for eksempel tapt fly, tog eller avtaler, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt eller med forsett. Beregn derfor god tid til flyavganger og andre tidskritiske avtaler.

8. Reklamasjon og klager

Er du ikke fornøyd med turen, ber vi deg melde fra så snart som mulig og senest innen 14 dager. Oppgi dato, klokkeslett, bilnummer eller drosjeløyve, og gjerne kvitteringen. Send klagen til booking@ferderbooking.no, eller ring sentralbordet i regionen. Vi svarer så raskt vi kan.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og undersøke om saken kan behandles av et godkjent tvisteløsningsorgan.

9. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen. Les mer i vår personvernerklæring.

10. Lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet, og dersom det ikke lykkes, avgjøres de av de alminnelige domstoler med verneting i Norge etter de ufravikelige reglene i tvisteloven.